Что это

Структурированный путь решения проблем, помогающий команде перейти от «что происходит?» к «что мы изменим, чтобы это не повторилось?»

Почему это нужно

• Останавливает «потушение пожаров» и помогает сосредоточиться на причинах.
• Обеспечивает, чтобы решение было проверено (PDCA) и стандартизировано.
• Помогает управлять действиями: ответственность, сроки, измерение.

Как использовать

1. Опишите проблему фактами (где, когда, сколько).
2. Установите цель (что мы улучшим и до какого срока).
3. Соберите данные и опишите текущее состояние.
4. Проанализируйте причины (5 Почему / Fishbone).
5. Выберите решения, проведите тест PDCA, стандартизируйте.

Частые ошибки

• Начинают с решений, не определив проблему.
• План действий без ответственных, сроков и KPI.

Что это

Формат на одной странице, в котором помещается вся логика: проблема → текущее состояние → причина → меры → измерение.

Почему это нужно

• Четкая коммуникация: одна страница – одна история.
• Быстро согласовывается направление и ответственность.
• Легко отслеживать прогресс и KPI.

Как использовать

1. Опишите проблему + влияние (время/€ /качество/безопасность).
2. Вставьте 1–2 факта (график, цифры).
3. Назовите коренную причину.
4. Опишите меры и план измерения (KPI, когда будете проверять).
5. Стандартизируйте: что меняется в процессе.

Частые ошибки

• Слишком много текста, слишком мало фактов.
• Меры без плана измерения.

Что это

Быстрый метод для определения коренной причины, задавая вопрос «почему» несколько раз, пока не дойдете до процессной/управленческой причины.

Почему это нужно

• Помогает перейти от симптома к причине.
• Снижает «угадывание» в решениях.
• Создает четкое действие, которое устраняет причину.

Как использовать

1. Запишите проблему как факт.
2. «Почему?» → ответ #1.
3. Повторяйте 4–5 раз.
4. Проверьте, управляем ли причина (не «человеческая ошибка»).
5. Назначьте действие + проверку.

Частые ошибки

• «Человеческая ошибка» остается как окончательная причина.
• Ответы не подтверждаются фактами.

Что это

Карта причин, где команда перечисляет возможные причины по категориям (Люди, Процесс, Оборудование и т.д.).

Почему это нужно

• Помогает систематически не оставлять «слепых зон».
• Позволяет согласовать, что проверять данными.
• Хорошо работает как структура для мозгового штурма команды.

Как использовать

1. В центре запишите проблему.
2. Выберите категории.
3. Перечислите причины.
4. Отметьте 2–3 наиболее вероятные.
5. Запланируйте проверку (данные / тест / gemba).

Частые ошибки

• Общие фразы без конкретики.
• Не выбирается, что проверять на самом деле.

Что это

Метод приоритизации: помогает найти, какие несколько проблем создают наибольшее влияние (принцип 80/20).

Почему это нужно

• Помогает сосредоточиться на наибольшей выгоде.
• Решения основаны на данных, а не на интуиции.
• Быстро определяется «топ» фокус.

Как использовать

1. Сгруппируйте типы проблем под одинаковыми названиями.
2. Введите частоту или потери.
3. Отсортируйте от наибольшего.
4. Выберите 2–3 наиболее важные.
5. Решайте «топ» проблему с помощью A3 или 8 шагов.

Частые ошибки

• Разные названия для одной и той же проблемы.
• Угадывания вместо данных.

Что это

Матрица для выбора решений: идеи оцениваются по воздействию и усилиям.

Почему это нужно

• Быстро выбираете «быстрые победы».
• Легко согласовать приоритеты.
• Создается четкий бэклог.

Как использовать

1. Перечислите идеи.
2. Согласуйте критерии (что такое «воздействие» и «усилия»).
3. Оцените и разместите в квадрантах.
4. Выберите быстрые победы и спланируйте действия.

Частые ошибки

• Нет общих критериев (субъективно).
• Все решения «высокого воздействия».

Что это

Форма, которая помогает превратить идею в действие: проблема, предложение, выгода, усилия, ответственный, срок.

Почему это нужно

• Идеи не остаются «в голове» – они становятся действиями.
• Легко оценить выгоду и усилия.
• Ясно, кто ответственный и до какого срока.

Как использовать

1. Опишите проблему.
2. Запишите предложение.
3. Оцените выгоду (время/€ /качество/безопасность).
4. Оцените усилия.
5. Назначьте ответственного, срок и статус.

Частые ошибки

• Нет ответственного/срока – идея «засыпает».
• Нет фиксации результата при закрытии.

Что это

Доска на одной странице, предназначенная для ежедневного ритма команды: KPI, отклонения, действия, ответственные, сроки.

Почему это нужно

• Прозрачность: все видят отклонения и действия.
• Быстрая реакция и меньше «потерянных» задач.
• Действия закрываются с проверкой.

Как использовать

1. Введите 3–6 KPI.
2. Каждый день фиксируйте отклонения.
3. Назначьте действие + ответственного + срок.
4. Закрывайте только с фактом (что изменилось).
5. 1 серьезную проблему поднимите в A3/8 шагов.

Частые ошибки

• Доска превращается в «список статусов» без решений.
• Слишком много KPI или неясные цели.

Что это

Стандартизированное «поход на место», чтобы увидеть процесс в реальности и зафиксировать факты и последующие действия.

Почему это нужно

• В реальности видите препятствия, которые не видны в отчетах.
• Укрепляет решение проблем и доверие команды.
• Стимулирует небольшие, частые улучшения.

Как использовать

1. Установите цель (что наблюдаете).
2. Зафиксируйте факты (что видите).
3. Задайте 1–3 вопроса «почему».
4. Запишите действия и сроки.
5. В следующий раз начните с проверки.

Частые ошибки

• Превращается в обвинение/аудит, а не в обучение.
• Нет последующих действий и закрытия.

Что это

Инструмент поддержки стандарта 5S: чек-лист + баллы + действия.

Почему это нужно

• 5S не поддерживается без регулярной проверки.
• Ясно, что нужно исправить и кто ответственный.
• Видимый прогресс со временем (баллы).

Как использовать

1. Выберите зону и дату аудита.
2. Оцените критерии по 5S.
3. Выберите 1–5 наиболее важных отклонений.
4. Назначьте действия и сроки.
5. Повторите аудит и сравните баллы.

Частые ошибки

• Разные аудиторы оценивают по-разному (нет критериев).
• Действия не закрываются (аудит теряет смысл).